QNB'de İptal Edilen Alışverişte 420 TL ParaPuan İadesi Gecikiyor

QNB’nin tanımlamış olduğu 500 TL’lik ParaPuan'ı Dolap uygulaması üzerinden kullanmak istedim ve 420 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi QNB kredi kartımın 5783 ile biten kart puanlarıyla gerçekleştirdim. Ancak aldığım ürün, kargoya verilmeden satıcı tarafından 01.11.2026 tarihinde iptal edildi.

Dolap uygulamasında iade görünüyor olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bu tutar hâlâ QNB kredi kartıma/puanlarıma yansımadı. Farklı bankalarla yaptığım benzer alışverişlerde iade aynı gün veya çok kısa sürede gerçekleşirken, QNB ile yaptığım ilk bu alışverişte böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap hareketlerimde yansıyan bir iade görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 420 TL’lik bu tutarın, iptal edilen alışverişe ait ParaPuan olarak tekrar kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.