İade Edilen 1.550 TL Kartıma Yansımıyor, Dolap’tan Açıklama Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve işlem 4 Mayıs tarihinde sistemde “iade edildi” olarak göründü. Toplam 1.550 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu tutar bankamın kayıtlarına göre kartıma iade edilmemiş görünüyor. Bankamla görüştüğümde, Dolap tarafından herhangi bir iade hareketi yapılmadığı, işlem gözükmediği bilgisi verildi. Dolap firmasında ise doğrudan kimseyle görüşemediğim için sorunu muhatabına iletemiyorum.

Ürünü sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen 1.550 TL’nin hala tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dolap’ın ilgili iade işlemini kontrol ederek, 1.550 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.