Dolap’tan İptal Edilen Siparişte 650 TL ParaPuan İadesi Yok

Dolap uygulamasından sp04142513489 numaralı ürünü satın alırken ödemenin bir kısmını QNB ParaPuan ile, kalan kısmını ise QNB Extra kredi kartım ile yaptım. Ürün daha sonra satıcı tarafından iptal edildi, ancak 650 TL tutarındaki parapuanım hesabıma geri yüklenmedi.

İptal işlemi 29 Ekim tarihinde gerçekleşti. Kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi yapılmasına rağmen ParaPuan kısmının iadesi hâlâ görünmüyor. Dolap’a e-posta ile ulaştığımda beni canlı desteğe yönlendiriyor ancak uygulamada aktif bir canlı destek bulamıyorum. QNB tarafı ile görüştüğümde ise puan iadesinin kendilerine ulaşmadığını, Dolap ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bu nedenle iki taraf arasında mağdur durumda kaldım.

Dolap ve QNB arasındaki bu iletişim sorununun çözülerek, satıcı tarafından iptal edilen bu alışverişe ait 650 TL parapuanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.