Dolap Satıcı Haklarının Korunmaması Ve Haksız İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulamasında aktif bir satıcıydım ve birkaç gün önce sıfır, jelatini açılmamış bir parfümümü satışa sundum. Ürünümü satın alan alıcı, parfümün jelatinini kendisi açmasına rağmen bu parfümün istediği ürün olmadığını iddia etti. Ayrıca parfüm tamamen orijinal olmasına rağmen, ürünün gerçek olmadığını öne sürerek iade talebinde bulundu. Ben de ürünün jelatini açıldığı ve artık aynı şekilde satılabilir olmadığı için iadeyi kabul etmedim.

Buna rağmen Dolap, alıcının tarafını tutarak hem iade sürecini başlattı hem de ödememi alıcıya geri gönderdi. Jelatini sökülmüş, içeriği değiştirilmiş olma ihtimali olan bir parfümün şu an bana geri kargolanacak olması ve tüm bu süreçte satıcı olarak hiçbir şekilde korunmamam beni son derece mağdur etti. Parfümüm tamamen orijinal olduğu halde sahteymiş gibi muamele görmem, Dolap’ın bu iddia karşısında hiçbir şekilde hakkımı savunmaması ve şimdi ne geleceği belli olmayan bir ürünü geri almak zorunda kalmam beni hem güven açısından hem maddi olarak çok rahatsız etti.

Tüm bu işlem sp01941761834 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir. Bu yaşadıklarımdan sonra Dolap’ta satıcı haklarının kesinlikle yeterince korunmadığını düşünüyorum ve diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Dolap’ın satıcının hakkını savunmadığını açıkça gördüğüm için üyeliğimi de kapatmayı düşünüyorum.

Dolap’ın bu konuda satıcı haklarını da gözeten adil bir inceleme yapmasını, bu siparişim için mağduriyetimi gidermesini ve bundan sonra satıcıları da koruyan şeffaf, net ve adil bir politika uygulamasını talep ediyorum.