İade Edilen Ürün Tarafıma Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor



Dolap uygulaması üzerinden @doollllaaapppsssss adlı satıcıdan Adidas marka bir krampon satın aldım (Sipariş No: sp01986485333). Ürün açıklamasında 39.5 numara olduğu belirtilmişti ancak elime ulaşan ayakkabı, 37 numara giyen birine ancak olacak kadar küçüktü. Ürünü satın almadan önce satıcıya krampo...
Dolap uygulaması üzerinden Ankara’dan sp08596195334 numaralı siparişimle kadın giyim kategorisinden alışveriş yaptım. Satıcı bana küçülmüş bir Kaşmir kazak ve beyazı boyanmış bir elbise gönderdi. Ürünler açıklamada belirtilen durumda değildi ve hatalıydı. Satıcı, hatalı ürün gönderdiğini bildiği içi...

2024 Ekim ayında sahte satış gerekçesiyle Dolap hesabım kapatıldı. Aradan bir yıl geçmesine rağmen, hesabımı yeniden açtırmak istiyorum. Ürün satın almak amacıyla yeni üyelik oluşturmayı denedim ancak “Bu numaraya ait üyelik bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve yeni hesap açamıyorum. Konu hakkında Do...

Dolap uygulaması üzerinden 25.09.2025 ve 29.09.2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim iade işlemlerim onaylandı. Ancak, sp02258165331 ve sp07744197331 numaralı siparişlerime ait toplam 208,8₺ (87,3₺ + 121,5₺) tutarında komisyon kesildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Satıcılar, bir ürünü sıfır diye...
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Dolap üzerinden aldığım ürünün kargosu (sipariş numarası: sp 034 337 7 13 31) Sürat Kargo tarafından Konya adresime teslim edilmedi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili hem Dolap uygulamasında hem d...
Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka tenis ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle 41 numara seçmeme rağmen, tarafıma 40 numara gönderildi. 27 09 2025 tarihinde verdiğim siparişin numarası SP09147229332’dir. Ürün Trendyol Express ile, 137230114 teslimat numarasıyla adresime ulaştı ve...

29 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulamasından oyuncak kategorisinde aldığım, sp 09 52 31 64 332 sipariş numaralı ürün, satıcı tarafından iptal edildi. İptal sonrası 223,45 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank hesabıma (son 4 hane: 4615) yatırılması gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ra...

01 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Pastel renkli triko hırka” satışım gerçekleşti. Ancak ürün kazancımdan, alıcıya ait olması gereken kargo ücreti de kesildi. Satış numaram: sp0511*****34. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alamadım. Bu durum ilk defa başı...

Dolap066799552 numaralı dolap kullanıcısıyım. Ekte görülen 37 ekran tüplü televizyonu dolap aracılığıyla sattım. Hesabıma 380,01 TL. Para yüklenecek yazarken; 197,80 TL. Dolap bakiyeme yatmış. 182,21 TL. Neden eksik yattığı konusunda tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.
22 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Haix marka askeri bot sattım ve ürünü kargo firması aracılığıyla bizzat kendim teslim ettim. Alıcıya ulaşan ürünün farklı olduğu iddia edildi ve süreç toplamda 8 gün içinde sonuçlanarak haksız bulunan taraf oldum. Oysa elimde ürüne dair birçok görsel mev...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım erkek sweatshirt ile ilgili iade talebim, bugün (01.10.2025) Dolap tarafından reddedildi. Sipariş numaram: sp04135129331. İade reddi gerekçesi olarak, iade için gönderdiğim görsellerin iade talebimle uyuşmadığı belirtildi; ancak ben, ürünün açıklamada belirti...

Dolap uygulaması üzerinden 25.09.2025 ve 29.09.2025 tarihlerinde iade işlemlerim onaylandı. Sp02258165331 ve sp07744197331 numaralı siparişlerime ait toplam 208,8₺ (87,3₺ + 121,5₺) tutarında komisyon kesildi ve iade edilmedi. Satıcılar, bir ürünü sıfır diye defolu, diğerini ise orijinal diye sahte o...
28 veya 29 Eylül tarihlerinde Dolap uygulaması üzerinden coffeboon adlı satıcıdan 2 adet 4. nesil AirPods siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram: sp06744569333. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat yorumlarımı sürekli kaldırıyor ve iletişim ...

19.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan sp09752591336 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya ulaşamadığım için Dolap destek birimine başvurdum. Ancak yalnızca satıcıya uyarı yap...
20 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02992991337 sipariş koduyla satın aldığım kıyafet, Sürat Kargo 30171154342280 takip numarasıyla gönderildi. Ürünüm Merdivenköy Mah. Bora Sokak adresine 10 gündür teslim edilmedi. Kargo takibinde herhangi bir ilerleme yok ve teslimat gerçekleşmedi....
Dolap uygulamasında ilk alışverişimde, %80 indirim kuponu, ücretsiz kargo ve hizmet bedeli iptali haklarım vardı. Siparişimi verdim ancak satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Sonrasında sadece indirim kuponum hesabıma geri yüklendi, fakat ücretsiz kargo ve hizmet bedeli iptali haklarım tekrar t...

Dolap uygulamasından Zeytechh satıcısından JBL SN-700 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul Bahçelievler’de teslim aldım ve ilk günden beri sorun yaşıyorum. Kulaklık yalnızca şarjdayken bağlanıyor, şarjdan çıkardığımda ise hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor. Satıcıyla iletişime geçtiğim...

Dolap uygulamasında akülü araba satmak istedim. Ürünü yaklaşık 1 ay önce Nevşehir’den satışa koymaya çalıştım. Ancak ilanı oluşturduğumda “kargo boyutu büyük” uyarısı alıyorum ve satış işlemini tamamlayamıyorum. Sp02925689334 numaralı ilanımla ilgili olarak bu sorunla ilk kez karşılaştım ve defalarc...
Dolap uygulamasında iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. Telefon numaramı değiştirmek istediğimde, doğrulama şifresi eski hattıma gönderiliyor. Ancak eski hattım kapalı olduğu için şifreyi alamıyor ve yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve d...
Dolap uygulamasından 2.000 TL ödeyerek orijinal bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, denediğimde büyük geldiğini fark ettim ve hemen “İade Et” butonuna bastım. Ancak Dolap, “büyük gelmesi” nin iade sebebi olmadığını belirterek talebimi reddetti. Ürünü deneme şansım olmadığı için numara k...
8 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve 11 eylülde Sürat Kargo aracılığıyla kargoladığım Zara ceket, kayboldu. Sipariş numaram: sp0549*****36. Ürünüm 3 haftadır kayıp ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Alıcıya da ulaşamadı; ürün alıcının eline geçmedi ve alıcı herhangi ...

Dolap uygulamasında hesabıma bağlı olan eski Gmail adresimi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Hesabımı yeni Gmail adresimle güncellemek istiyorum fakat eski e-posta adresimi hatırlamıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram hâlâ aktif ve doğrulama için kullanılabiliyor. Bu nedenle hesabımın yeni Gmai...