Yatak Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 01.09.2026 tarihinde sp06239398285 numaralı siparişimle 2.000 TL tutarında bir yatak satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.

Satıcıya uygulama içinden defalarca yazdım. Bana kendi de yeni yatak aldığını, onun gelmesini beklediğini, ancak ondan sonra benim satın aldığım yatağı kargoya vereceğini söyledi. Bu süreç uzadığı için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebime olumlu dönüş yapmadı ve siparişi iptal etmedi.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Hem ürünüm kargoya verilmiyor hem de iptal hakkımı kullanamıyorum.

Dolap’ın, bu siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal kargoya verilmesini sağlamasını ya da siparişimin iptal edilerek 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapmasını ve çözüm sunmasını istiyorum.