Dolap'ta Alıcı Nedeniyle Haksız İade Ve Satıcı Zarar Görmesi

Dolap uygulamasında satıcı olarak satışını yaptığım, ilan görsellerinde her açıdan net bir şekilde sağlam olduğunu gösterdiğim ürünü alıcıya eksiksiz ve hasarsız şekilde kargoladım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürünü yırtıp parçaladıktan sonra iade talebi açtı. Alıcının iade talebine eklediği fotoğraflarda, yırtığın ve hasarın alıcı tarafından sonradan verildiği açıkça görülüyor, buna karşılık ilanımda yer alan fotoğraflarda ürünün tamamen sağlam olduğu net şekilde belli.

Tüm bu duruma rağmen Dolap, sp06211347282 numaralı sipariş için alıcının açtığı iade talebini kabul ederek hem ürünü hem de satış bedelimi kaybetmeme sebep oldu. Bu süreçte Dolap tarafından telefonla aranarak durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine ürünümün hatalı olduğu söylenerek mağduriyetim adeta yok sayıldı. Üstelik bugün itibarıyla alıcı, kendi yırttığı ve hasar verdiği ürünü bana geri kargolamış durumda. Oysa ürünü sağlam gönderdiğimi ve hasarın alıcı tarafından sonradan verildiğini gösteren tüm ilan ve iade fotoğrafları elimde mevcut.

Ürünün satış fiyatı 999 TL idi ve bu tutarın tarafıma tazmin edilmesini, satıcı olarak haklarımın korunmasını ve bu haksız iade kararının yeniden incelenmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu tür bariz kötü niyetli alıcı davranışlarına karşı satıcıyı koruyan bir inceleme süreci işletmesini ve benim dosyam özelinde de görseller üzerinden detaylı bir değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.