Kargo Ücretinde Tutarsızlık Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında yaptığım kitap satışlarındaki kargo ücretlendirmesiyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu konuda destek alamadığım için buradan yazmak istiyorum.

30 Ağustos tarihinde üç kitap gönderimi yaptım ve kargo ücreti küçük paket olarak 29,99 TL yansıtıldı. 3 Eylül tarihinde ise iki kitap gönderimi yaptığımda, bu kez orta paket ücreti olarak 135,99 TL kesildi. Ürün sayısı daha az olmasına rağmen benden çok daha yüksek bir kargo ücreti alınması mantıklı görünmüyor. Bu işlemlerden birine ait sipariş numaram SP06478547287’dir.

Dolap asistanı üzerinden durumu anlattığım halde sorunum çözülmedi. 3 kitap gönderimimde uygulanan küçük paket ücretinin esas alınmasını, iki kitap gönderimimde yansıtılan orta paket ücretinin düzeltilmesini ve fazladan kesildiğini düşündüğüm tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek kargo ücretlerinin adil ve tutarlı şekilde güncellenmesini rica ederim.