Dolap Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kargo Kodu Oluşturulamıyor

Dolap uygulamasında yaptığım bir kitap satışı sonrasında ürünü kargolamak için işlem yapmak istedim. Ancak kargo kodu oluşturma aşamasında istenen fatura bilgileri bölümünde T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem numaramı kabul etmiyor ve doğrulama yapılamıyor. Bu nedenle satışımı kargoya veremiyorum ve işlemim sistem tarafından engelleniyor.

Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen hesabım doğrulanmadığı için kargo kodu oluşturamıyorum. Uygulamada karşıma, kurallara aykırı bir durum olduğu ve işlemin devam edemeyeceği yönünde bir uyarı ekranı çıkıyor; ancak neyin kurallara aykırı olduğu, sorunun tam olarak neyden kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Bu sabah itibarıyla yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü zamanında gönderememekten ve satış süresinin dolması ya da siparişin iptal olması ihtimalinden dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum. Hesabımdaki kimlik ve fatura doğrulama sürecinin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve kargo kodunu sorunsuz bir şekilde oluşturup satışımı tamamlayabilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de alıcının mağdur olmaması için bu sorunun en geç bugün içinde çözüme kavuşturulmasını özellikle rica ediyorum.