Dolap Uygulamasında Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve Destek Eksikliği

31.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir okul eteği siparişi verdim ve toplam tutar 113,99 TL olarak ödendi. Ancak bugün banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın aynı gün içinde iki kez çekildiğini gördüm. Ödeme hareketlerimde 31.08.2026 tarihli 113,99 TL’lik iki ayrı harcama görünmektedir. Dolap uygulamasındaki ilgili sipariş numaram SP06447498289’dur.

Uygulama üzerinden ve asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca otomatik cevaplarla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Fazladan çekilen 113,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.