Yanlış Adres Hatası Nedeniyle 50.000 TL Değerindeki Saatin İadesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Dolap üzerinden 07.08.2026 tarihinde sp02937644281 sipariş numarası ile 50.000 TL bedelle “Longines kadın saat” satın aldım. Dolap hesabımda kayıtlı ve güncel olan adresim İstiklal Caddesi, Altayçeşme Mahallesi, Demirli İnşaat No:104 Kat:4 Daire:10 olmasına rağmen, sistemde 5 sene önceki eski iş yeri adresim görünmüş ve ürün yanlış adrese gönderilmiş.

Adres yanlış olduğu için kargoyu orada teslim alan kişi ürünü tekrar iade etmiş görünüyor; ancak şu an satıcıya da ulaşamıyorum, ürün ortada yok. Saatim ne bana ulaştı ne de nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Uygulamada görünen güncel adresimin doğru olduğunu da ekran görüntüsü ile kanıtlıyorum.

Dolap uygulamasında yaşadığım bu sorunla ilgili ne yazık ki hiçbir çağrı merkezi numarası bulamadım, Dolap ekibine de doğrudan ulaşamıyorum. Bu yüzden hem ürünüm hem ödediğim para hem de iletişimsizlik nedeniyle Dolap’tan şikayetçiyim ve bu alışverişin benim için ilk ve son Dolap deneyimi olacağını belirtmek istiyorum.

Dolap’tan talebim, saatin derhal güncel adresime gönderilmesi ya da bu mümkün değilse ürün bedeli olan 50.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yanlış adres görünmesine sebep olan sistem hatasının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.