Dolap’ta Haksız Kesinti Ve Umursamaz Canlı Destek

03.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesi isimli ürünü sözleşmede de açıkça görüldüğü üzere 1.590 TL bedelle sattım. Ürünün kargo desisini PTT Kargo görevlisi ile birlikte doğru şekilde ölçmemize rağmen, satış sonrasında hesabıma yalnızca 1.139,01 TL kazanç yansıtıldı ve tarafımdan toplamda 361 TL gibi fahiş bir kesinti yapıldı.

Dolap canlı destek üzerinden M**** ve N*** isimli temsilcilerle yazılı kanaldan defalarca durumu anlattım, siparişin iptal edilerek ürünün bana geri gönderilmesini ya da yapılan kesintinin düzeltilmesini talep ettim. Ancak canlı yardımda her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşmeler son derece umursamaz bir tavırla sonlandırıldı. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, tüm itirazlarıma rağmen haksız kesinti ve iade talebimin reddi konusunda ısrarcı davranıldı.

Hiçbir ikinci el platformunda bu tutarda bir satışta bu kadar yüksek kesinti uygulanmazken, sözleşmede ürün bedelinin 1.590 TL görünmesine rağmen bana yalnızca 1.139,01 TL ödenmesi benim açımdan açıkça mağduriyet ve haksız kazançtır. Ürünün bana geri gönderilmesini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmayacağı söylenerek satıcı olarak tamamen mağdur edildiğim bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Dolap’tan, sipariş numarası sp06528747280 olan bu işlemde kesilen 361 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ya da ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak, özellikle canlı yardımda tarafıma verilen cevaplar ve tutum nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Kullanıcı adım frenzyss’tir.