Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün İadesi Sonrası 4.000 TL Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak 4.000 TL değerinde bir parfüm sattım. Alıcı, ürünün replika olduğunu iddia ederek iade talebinde bulundu. Ürün bana iade edildiğinde, parfümün %15’inin kullanılmış olduğunu ve şişe üzerindeki boyanın söküldüğünü fark ettim. Ürünün orijinal olmasına rağmen, kullanılmış ve hasarlı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İadeye itiraz etmeme rağmen, Dolap tarafından iade işlemi onaylandı ve ürün elimde kaldı. Satıştan elde etmem gereken ücreti alamadım. Dolap’ın koruma hizmeti kapsamında işlem yapmıştım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedeli olan 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü Afyonkarahisar’dan göndermiştim ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.