Dolap Satışında Aşırı Kargo Ücreti Kesintisi Ve Uyarı Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL’ye bir ürünümü satışa sundum. Sistem bana herhangi bir desi uyarısı vermeden doğrudan kargo kodu oluşturdu, ben de bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Ne uygulama içinde ne de kargoyu teslim alırken görevli tarafından desiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satış tamamlandıktan sonra 3.000 TL’lik satıştan yaklaşık 2.600 TL’nin kargo bedeli olarak kesildiğini görünce büyük bir şok yaşadım. Konya’dan Hatay’a giden bir beşik için 2.600 TL kargo ücreti alınması bana son derece mantıksız geliyor, adeta ürünümü bedavaya vermiş oldum. Hangi kargo firması bu mesafe için bu kadar yüksek bir ücret alır anlamış değilim. Sipariş numaram SP06929163933’tür. Siparişim tamamlanana kadar 1900 küsur kazancım olacağı gözüktü sipariş tamamlandıktan sonra da bana kargo bedeliniz çok tutmuş alacağınız yok dendi bu resmen haksızlıktır.

Konu ile ilgili Dolap destek ile iletişime geçtiğimde bana bunun prosedür olduğu ve bilgileri inceleyip uygulama üzerinden bakmam gerektiği söylendi. Ancak sistem desi aşılıyorsa zaten baştan kargo kodu üretilmemesi veya en azından hem uygulama tarafından hem de kargo görevlisi tarafından açık bir şekilde uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetten dolayı, ilgili işlemin iptal edilmesini ve satış tutarımdan kesilen aşırı kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.