to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltıcı: Yeni Olmayan Yağmurluk İade Reddi
Dolap üzerinden Vildannnn0 adlı kullanıcıdan Tchibo marka bir yağmurluk satın aldım. 2 Eylül tarihinde verdiğim sp01276727287 numaralı siparişte ürünün yeni ve defosuz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime geçtiğinde yağmurluğun eskilikten formunu kaybettiğini, kumaşının yapış yapış olduğunu ve dökülmeye başladığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi kabul etmeyerek beni Dolap’a yönlendirdi. Dolap ise iade inceleme sürecini sadece fotoğraflar üzerinden yürüttüğü için ürünün yapış yapışlığını ve dökülme problemini anlamadı ve bu gerekçeyle iade talebimi reddetti. Telefonla arandığımda da aynı şekilde iadeyi kabul etmediklerini ilettiler.
Ürünün ilanda belirtildiği gibi yeni ve defosuz olmamasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu yanlış değerlendirmenin yeniden ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dolap üzerinden aldığım yağmurluk yeni ve defosuz olduğu belirtilmişti, ancak elime geldiğinde kumaşı yapış yapış ve dökülmeye başlamıştı. İade talebimi oluşturduğumda satıcı reddetti, Dolap da fotoğraflara dayanarak iade talebimi kabul etmedi ve telefonla da aynı yanıtı verdi. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım ve iade sürecim hâlâ çözülemedi.
