İlanı Yanıltan SD Kart Gönderimi Ve İade Açamama

Dolap üzerinden 01.04.2026 tarihinde 32 GB SD hafıza kartı satın aldım, ürün 05.04.2026 tarihinde bana teslim edildi. İlandaki üründe SD kartın adaptör ile gelmesi gerekirken, gönderilen ürün adaptöre montajlı ve çıkarılamayan cinsten bir kart olarak geldi. Yani ilanda belirtilen ve benim beklediğim ürünle uyuşmayan bir ürün teslim edildi.

Ürün ilandakiyle uyuşmadığı için iade talebi oluşturmak istediğimde uygulamada iade talebi açma seçeneğini kullanamıyorum, sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturulamıyor. Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade açılamayacağı bilgisi verildi.

İlandaki ürünle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebi açamamak ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz dönüş almak mağduriyet oluşturmaktadır. Ödediğim 373,80 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sipariş için iade sürecimin açılarak ücretimin kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.