İade Sonrasında Ürün Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde Geri Geldi

Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim pembe abajuru 5 Kasım tarihinde kargoya verdim. Ürünü gönderirken hiçbir yerinde yırtık, hasar veya deformasyon yoktu, sağlam ve eksiksiz bir şekilde paketleyip gönderdim.

Alıcı, ürünün belirli bir kısmında yırtık olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. İade sonrasında ürün 13 Kasım tarihinde tarafıma geri gönderildiğinde ise büyük bir hayal kırıklığı ile karşılaştım. Ürün bana, gönderdiğim hale kıyasla çok daha kötü, yamulmuş, yırtılmış ve parçalanmış bir şekilde geri geldi. Mevcut hasar, alıcının ilk başta belirttiğinden çok daha fazladır ve ürün artık kullanılamaz durumdadır.

Bu süreçte hem ürünümü kaybetmiş hem de maddi zarara uğramış bulunuyorum. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen iade sürecinin sonunda bu halde geri almam ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Sipariş numaram SP0589*****85’tir.

Eklediğim fotoğrafların da incelenerek alıcı ile yaşanan bu süreçte kusur durumunun doğru şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse zararımın karşılanmasını talep ediyorum.