İade Edilen Elbisede Ter Kokusu Ve Eksik Düğme: Satıcıda Haksız Mağduriyet

Dolap üzerinden sattığım elbiseyi 22 Haziran’da kuru temizlemeden geçirip tertemiz, kusursuz şekilde alıcıya gönderdim. Ancak ürün 30 Haziran’da bana iade olarak geri geldiğinde elbise ter kokulu ve düğmesi sökülmüş durumdaydı. Ürünü bu halde asla göndermediğim için bu durumdan son derece rahatsız oldum.

İlanın sipariş numarası SP08141958935’tir ve ürün İzmir Aliağa’dan bana geri gönderildi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla görüştüm, benden kargo açılım videosu talep edildi, ben de videoyu eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen üründeki kusurun alıcı kaynaklı olduğunu açıkça göstermesine karşın kusur kabul edilmedi ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Dolap’ta satıcı olarak ürünlerde “iade kabul etmeme” seçeneği olmamasına rağmen, alıcının ürünü bu şekilde kullanıp, ter kokulu ve düğmesi sökülmüş halde geri göndermesinin bedelini benim ödemem büyük bir haksızlık. Ürün satıldığında yüksek komisyon alınmasına rağmen, satıcının karşılaştığı bu tür riskler ve mağduriyetler için ortada net bir çözüm ve muhatap yok.

Dolap’tan talebim, sattığım elbisenin bedelinin tarafıma ödenmesi, faturanın da ürünü bu şekilde iade eden alıcıya kesilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına satıcıları koruyan daha adil bir sistem kurulmasıdır.