Dolap'tan Trendyol Express Kargo İle Gönderilen Pense Takımı Kayıp Ve Geciken İade

Dolap üzerinden sattığım pense takımı ürünüm Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderildi, ancak ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve sistemde kargo “iade edildi” olarak görünüyor. Oysa ürün şu an ne alıcıda ne de bende, kaybolmuş durumda.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağını söylediler, ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram sp09751478485 olup, eklediğim ekran görüntüsünde de durum açıkça görülmektedir.

Kaybolan ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.