Dolap Üzerinden Kırılan Avize Ve Ödemesiz Satış İçin Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden salon avizemi 2.750 TL bedelle satışa sundum ve ürünümü hasarsız, sağlam olarak ilan ettim. Satış sonrası sp07357486488 sipariş numarası ile işlem oluşturuldu. Ürünü kargolamadan önce, dışarıda ekstra ücret ödeyerek balonlu naylon ile özenle sarılıp kutulanmasını sağladım. 19 Ekim’de Ankara Zübeyde Hanım Mahallesi’nden Aras Kargo ile, özellikle “kırılacak eşya” ibaresi yazdırarak 6084333015014 kargo takip numarasıyla alıcıya gönderdim.

Kargo, yaklaşık 23 Ekim civarında alıcıya ulaştığında avizenin dört kolunun da kırık olduğu görülmüş ve alıcı ürünü doğal olarak iade etmiştir. 26 Ekim’de ürün bana tekrar ulaştığında, kullanılamaz halde, kırık bir salon avizesi ile karşılaştım. Şu an ne üründen faydalanabiliyorum ne de Dolap üzerinden yaptığım bu satışa ilişkin bedeli alabilmiş durumdayım, yani hem üründen hem de ücretten olmuş bulunuyorum.

Tüm kargo sürecinde ekstra ambalajlama yaptırmış ve ürünü “kırılacak” ibaresiyle göndermiş olmama rağmen, Dolap üzerinden bu sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, destek almakta zorlanıyorum. Uygulama içinde muhatap bulmak ve durumu detaylarıyla iletebilmek neredeyse imkansız.

Dolap’tan beklentim, sağlam teslim ettiğim ürünün kargo sürecinde hasar görmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi ve bu satıştan doğan 2.750 TL’lik tutarın hesabıma aktarılmasıdır. Avizenin kırık haline ve hasarlı ambalaja dair fotoğraflar ile kargo bilgilerini gerektiğinde sunabilirim. Zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım maddi kaybın Dolap tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.