to read complaints and reviews, or file yours.Orta Paket Seçiminde Gizli 64 TL Kesinti Ve Güven Sarsıcı Bilgi Çelişkisi
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Ürünü satışa koyarken kargo paketi seçimini özellikle orta paket olarak işaretledim ve tüm süreci buna göre tamamladım. Satış işlemi sırasında ve ürün teslim edilip alıcı siparişi onaylayana kadar hesabıma 1.096,51 TL geçeceği görünüyordu, bu tutar ekranda hiç değişmedi.
Ancak alıcı siparişi onayladıktan sonra, hesabıma yatan tutarın 1.032,51 TL olduğunu gördüm. Aradaki 64 TL farkı sorduğumda, müşteri temsilcisi orta desi paket için ekstra 64 TL kesinti yapıldığını söyledi. Ben zaten ilanı oluştururken orta paketi işaretleyerek, bu koşullara göre satış yapmıştım. En başta belirlediğim ve ona göre onayladığım paket seçimi üzerinden, para yatırılırken tekrar kesinti yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Burada sorun sadece 64 TL’nin miktarı değil, satış öncesinde gösterilen bilgiyle satış sonunda yapılan işlem arasındaki çelişkidir. Başta gösterilen tutarın son anda düşürülmesi güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 64 TL’lik kesintinin tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşanan bu tutarsızlık için samimi bir özür bekliyorum.
Dolap uygulamasında bir ürün sattım, orta paket seçtim ve 1.096,51 TL alacağım olduğu gösterildi. Ancak alıcı onayladıktan sonra hesabıma 1.032,51 TL yansıdı ve 64 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin nedeni hakkında müşteri temsilcisi ekstra ücret kesildiğini söyledi, ben ise paket seçimime göre bu kesintiyi kabul edemiyorum ve özür talep ediyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir yanıt almadım.
