Dolap’tan Net Kazanç Taahhüdü İhlali Ve 96 TL Desi Kesintisi

Dolap uygulamasında hak geçmesin diye evde mezura ile santim santim ölçüm yaparak, sistemin kendi yönlendirmesi doğrultusunda “Küçük Paket” olarak seçtiğim ve 11.05.2026 tarihinde tamamlanan sp02531159536 numaralı ayakkabı satışımda, sistem bana kesintiler sonrası 607 TL net kazanç taahhüt etti. Buna rağmen ürün alıcıya ulaştığında, İstanbul Sultanbeyli PTT Uzundere Kargo şubesinin paketi usulsüz şekilde yüksek desi girmesi gerekçe gösterilerek kazancımdan habersizce 96 TL “desi aşım ücreti” kesildi ve hakkım olan para eksik yatırıldı. Kargo teslimi sırasında bana desi ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, onayım alınmadı.

Ayrıca 13.05.2026 tarihinde tamamlanan sp04465989532 numaralı ring light tripod satışımda da kargo ücreti alıcıya ait olmasına ve ürün fiyatı 250 TL alt sınırında kalmasına rağmen benden yine haksız kesintiler yapıldı. Ürün boyutunu seçerken uygulama içinde özellikle “ölçün ve seçin” yönlendirmesine uyarak mezura ile ölçüp küçük paket seçeneğini tercih etmeme rağmen, PTT’nin paketi büyük göstermesi bahane edilerek bu fark satıcıya yüklenmiştir. Dolap uygulaması da kendi verdiği fiyat ve kazanç taahhüdünün arkasında durmayarak bu usulsüz işleme göz yummuştur.

Bugün, 22.05.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Dolap canlı destek hattına bağlanarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde ilettim. Yapılan inceleme sonucunda müşteri temsilcisi, evde mezura ile ölçüp küçük paket olarak teslim ettiğim ürünün PTT Kargo tarafından sisteme usulsüz biçimde 3.15 desi olarak girildiğini ve bu yüzden kazancımdan otomatik olarak 96 TL kesildiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen çözüm sunmak yerine, “Tutar bizim tarafımızdan kesilmediği için kargo personeline itiraz edebilirsiniz” diyerek sorumluluğu tamamen anlaşmalı oldukları kargo firmasına bıraktı, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Dolap, kendi sisteminin verdiği net kazanç taahhüdünün arkasında durmadığını bizzat müşteri temsilcisi üzerinden beyan etmiş oldu.

İhtiyacım olan bu paranın, üstelik tüm yönlendirmelerine eksiksiz uymuş olmama rağmen, kargo firmasının desi oyunu ve Dolap’ın buna sessiz kalması sonucu benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sp02531159536 ve sp04465989532 numaralı satışlarımdan haksızca kesilen tüm tutarların eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Dolap uygulaması hem de anlaşmalı olduğu kargo firması hakkında tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.