Dolap’tan Haksız İade Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Dolap üzerinden sattığım spor ayakkabı için alıcı, ayakkabı numaralarının birbirinden farklı olduğunu gerekçe göstererek iade talebi oluşturdu ve ben de iadeyi kabul ettim. Ancak bana geri gönderilen ürün, benim sattığım ürün değil, tamamen farklı ve yanlış bir spor ayakkabı olarak elime ulaştı. Şu an elimde bulunan ayakkabı bana ait değil.

Bu durumla ilgili olarak Dolap üzerinden destek talebi oluşturmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Hem kendi ürünümden oldum hem de sistemde haksız bir iade süreci yaşamış oldum.

Dolap’ın bu yanlışlığı inceleyerek bana ait olmayan bu yanlış ürünü sistemde kayıtlı alışveriş üzerinden kontrol etmesini, kendi gönderdiğim ürünüme ilişkin mağduriyetimi gidermesini ve süreci adil şekilde düzelterek hak kaybımın önüne geçmesini istiyorum.