Eksik Parça Gönderimi Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden dün SP04283365932 numaralı sipariş ile bir baskı balata seti satın aldım. İlan görselinde ürün üç parça halinde paylaşıldığı, açıklamada da rulman dahil olduğu belirtildiği için satıcıyla da özellikle üç parça ve rulman dahil şekilde anlaştık. Buna rağmen kargodan sadece baskı seti çıktı, rulman gönderilmedi.

Ürünü eksik geldiği için iade etmek istediğimde, rulman uyumlu olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Eksik parça gönderilmesine ve ilanda hem görsel hem açıklama hem de yorumlarda yanlış ve yanıltıcı bilgi olmasına rağmen, iade onayının tamamen satıcının inisiyatifinde olduğu söylendi ve bu nedenle mağdur edildim.

Toplam 8.500 TL ödemeyi Dolap üzerinden kredi kartımla yaptım ve şu anda eksik ürünle ve kullanamayacağım bir baskı setiyle kaldım. Hem eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de iade talebimin satıcı inisiyatifine bırakılmadan, Dolap tarafından onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.