Kargoya Verilmemiş Yazıcı Ve Kesilen Güvenli İade Ücreti Nedeniyle 1.375 TL İade Talebi

07.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Canon Pixma e 3640 model yazıcıyı sp04212856937 numaralı siparişle, kredi kartımla toplam 1.375 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünü en geç pazartesi sabah kargoya vereceğini yazmasına rağmen daha sonra hiçbir şekilde cevap vermedi ve uygulamaya dahi girmedi, ürün de kargoya verilmedi.

Ben de bunun üzerine siparişi iptal edip para iadesi almak istedim ancak iptal edemezsiniz şeklinde yanıtlarla karşılaştım ve para iadesi alamadım. Bu paraya acil ihtiyacım olduğu için başka bir yerden de yazıcı alamadım ve mağduriyetim büyüdü. Üstüne bir de güvenli iade ücreti adıyla 125 TL kesinti yapılıyor olması durumu daha da komik ve can sıkıcı hale getiriyor.

Uygulama içi destek üzerinden müşteri temsilcilerine defalarca durumu anlattığım halde, çözüm odaklı olmak yerine adeta dalga geçer gibi tutumlarla karşılaştım ve hiçbir somut adım atılmadı. Satıcı sorumluluklarını yerine getirmezken Dolap’ın da hiçbir yaptırım uygulamaması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra Dolap uygulamasına kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye de kullanmasını önermiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.375 TL’nin ve kesilen güvenli iade ücretinin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.