Dolap’ta Yanıltıcı Marka Ve Gizli Defo Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Dolap üzerinden sp09683123930 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. İlanın marka kısmında “Zara” yazıyordu, bu nedenle ürünü Zara marka bir elbise olarak düşündüm. Ancak ürün elime ulaştığında elbisenin hiçbir yerinde Zara’ya ait ya da herhangi bir markaya ait etiket olmadığını gördüm. Ayrıca ilanda “defosuz” ibaresi olmasına rağmen boyun kısmında zarar olduğunu fark ettim, pul dökülüyor gibi bir uyarı da yoktu ama bütün ev elbisenin pulları ile dolu şu an.

İade talebi oluştururken aceleyle sadece bedenin büyük geldiğini yazabildim, markasız çıkması ve boyun kısmındaki defo detayını o anda ekleyemedim. Bugün ise iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünün ilandaki bilgilerle örtüşmemesi ve defosunun belirtilmemiş olmasına, hatta “defosuz” denilmesine rağmen kusurlu gelmesine rağmen sadece “beden olmadı” gerekçesi üzerinden iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürün şu an elimde kalmış durumda ve kullanmak da istemiyorum.

Daha önce yine Dolap üzerinden yaptığım bir satışta da, haberim olmadan hesabıma eksik para geçtiğini fark etmiş, bununla ilgili aranmak için talep oluşturmuş ama geri dönüş alamamıştım. O zaman tutar düşük olduğu için üzerine gitmemiştim; fakat bu olay da yaşanınca artık rahatsızlığımı belirtmek istedim.

Ürünün ilandaki marka ve kusur bilgileriyle uyuşmaması sebebiyle iade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.