Dolap İlanı Yanıltan Ürün ve Geciken İade

Dolap üzerinden @murat*1dolap adlı satıcıdan 11 Mayıs tarihinde sp04538179537 numaralı siparişi verdim. İlanındaki fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek aldığım ürün, elime ulaştığında fotoğraftakine hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı. Satıcıya durumu ilettiğimde ise, bariz ortada olan bu farklara rağmen hatasını kabul etmeyip adeta hile yaparcasına sorumluluk almamaya devam etti.

Bunun üzerine 13 Mayıs’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün fotoğrafını da ekleyerek durumu açıkça anlattım. Destek tarafı bir gün içinde çözüm olacağını belirtti; ancak daha önce yaşadığım benzer bir durumda iade yapılmadı ve param resmen çöpe gitti. Şu an bu sipariş için açtığım iade talebi hâlâ “incelemede” görünüyor ve belirsizlik sürüyor. Bu süreçte 301,44 TL ödediğim bu sipariş nedeniyle hem maddi kayba uğruyor hem de zaman kaybediyorum.

Dolap’ın, ilanıyla gelen ürünün açıkça farklı olduğu bu bariz mağduriyetimi dikkate alarak iade talebimi onaylamasını, ödediğim 301,44 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.