Dolap’ta Yanlış Dikim Nedeniyle Çocuk Elbiselerinin İadesi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 1kidsss1 adlı satıcıdan çocuğuma üç adet elbise satın aldım. İki parça takım ve bir sade üst aldım, özellikle iki yaş seçmeme rağmen ürünler çocuğuma oldukça dar geldi. Etiketlerde de 3 yazıyordu, ben de satıcıya durumu sorduğumda ürünlerin yanlış dikildiğini söyledi. Özellikle sade olan üstte, sadece baş kısmı zorla geçiyor, kollar ve gövde kısmı çocuğuma olmuyor, oldukça dar kesimli duruyor.

Bunun üzerine iade talebi açtım ve ürünleri daha büyük bedenleriyle değiştirmek için geri göndermek istediğimi belirttim. Ürünlerden memnundum, orta yolu bulup yine aynı satıcıdan daha büyük bedenlerini almayı düşünüyordum. Hatta satıcıya da yazıp anlaşmalı, uzlaşmacı bir şekilde çözmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, görselli iade oluşturmama rağmen iadem reddedildi ve mağdur edildim.

Dolap’ın, belirtilen sipariş numarası üzerinden iademi onaylamasını, bu yanlış dikim kaynaklı beden probleminden dolayı ödediğim tutarın iadesini ya da uygun bedenle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.