to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Yanıltıcı Yorgan Satışı Ve İade Reddi
Dolap uygulaması üzerinden @cansu2777 adlı kullanıcıdan “çift kişilik, sıfır ayarında, hiç kullanılmamış Pierre Cardin yorgan” başlıklı bir ürünü yaklaşık 1 hafta önce sipariş ettim, kargoyu ise dün teslim aldım. Ürün için 750 TL ödedim, zaten mağazada da bu civarda satıldığı için sıfır ve çift kişilik olduğuna güvenerek aldım.
Kargoyu açtığımda yorganın ağzı açık bir torbada, kirlenmiş ve eski halde geldiğini gördüm. Ayrıca ilanda özellikle çift kişilik olarak belirtilmiş olmasına rağmen gelen yorgan tek kişilik çıktı. Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünün tek kişilik olduğunu ve durumunun ilandaki gibi olmadığını belirterek görselleri de ilettim.
Ancak hem satıcı iade talebimi reddetti hem de Dolap ekibi bu reddi onayladı. Ben özellikle kadın satıcıya güvenip destek olayım düşüncesiyle bu alışverişi yaptım, fakat bariz şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca aynı satıcının mağaza görsellerini kullanarak gerçekte eski ve farklı ürünler sattığını da Dolap’ın dikkatine sunmak istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu işlem için ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı ve ilanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını Dolap’tan talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden @cansu2777 adlı kullanıcıdan çift kişilik, sıfır ayarında olduğu belirtilen bir yorgan satın aldım. İlanda özellikle çift kişilik ibaresi yazıyordu. Ancak elime ulaşan ürün tek kişilik ve belirgin şekilde yıpranmış bir yorgan çıktı.
Yaklaşık bir hafta önce verdiğim sipariş dün elime ulaştı ve ürünün hem ölçü hem de kondisyon olarak ilandaki bilgilerle uyuşmadığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürün sıfır denerek satılmasına rağmen belirgin kullanım izleri vardı ve bu nedenle yorganı çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem yanıltıcı beyan hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir davranıştır.
Bu alışveriş için 750 TL ödedim ve ilanla gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen böyle mağdur edilmek istemiyorum. Dolap ekibinden, bu kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını ve benim mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
