Alıcı İade Yerine Taş Gönderdi, Ürünüm Kayıp Ve Maddi Zarar

Dolap uygulamasında @lionbundle1 adlı alıcıya sattığım üründe ciddi bir sorun yaşadım. Alıcı ürünü iade etmek istedi ve iade kargosu bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünümün içinde olması gerekirken paket içinden sadece taş doldurulmuş bir kap çıktığını gördüm. Yani alıcı, iade etmek istediği ürün yerine resmen taş gönderdi.

Kargo kapıya bırakıldığı için teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulamadı, açtığımda durumla karşılaştım. Ürünümü göndermiş olmama rağmen şu an elimde ürün yok, sadece taşlarla dolu bir paket var. Bu durumda hem ürünümden oldum hem de maddi olarak mağdur edildim.

Dolap’tan beklentim, bu iade sürecinin detaylıca incelenmesi, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesi ve ürünümün ya geri gönderilmesi ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu şekilde kötü niyetli hareket eden alıcı hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.