Dolap’ta Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 54 beden olarak ilan edilen bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak elbise aşırı dar çıktı. Mezura ile ölçtüğümde göğüs kısmının genişliği sadece 56 cm geldi, bu da yaklaşık 42-44 bedene denk geliyor. Satıcının ilanında belirttiği beden bilgisinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Buradaki sorun ürünün beğenilip beğenilmemesi değil, ilan edilen beden ile gelen ürün bedeninin tamamen uyuşmamasıdır.

Durumu hem ürünün üzerimde duruşu hem de mezura ile alınmış ölçülerin fotoğraflarıyla birlikte Dolap desteğe ilettim. Buna rağmen talebim “ürün beğenilmemesi” gerekçesiyle reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Sp02717868934 numaralı bu sipariş için toplamda 252 TL ödeme yaptım ve aldığım ürün ilan edilen bedene uygun olmadığı için kullanamıyorum.

Dolap’ın satıcının hatalı ve yanıltıcı beden beyanını dikkate alarak incelemeyi tekrar yapmasını, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı beden bildirimlerine karşı daha dikkatli ve kullanıcıyı koruyan bir süreç işletilmesini istiyorum.