Dolap'ta Satıcıya Haksız İade Ve Kullanılmış Kılıf Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 4 Kasım 2026 tarihinde Redmi Note 13 Pro için sıfır telefon kılıfı satışı yaptım. Katrinkaterina adlı kullanıcı ürünü satın aldı, ben de özenle paketleyip kargoya verdim. Alıcı, elindeki kullanılmış ve yırtık olan, benim sattığım ürünle birebir aynı kılıfı bana gönderip eski ürün gitti diye iade talebi oluşturdu ve Dolap uygulaması da alıcıyı haklı bularak iadesini kabul etti.

Benim sıfır ve sorunsuz gönderdiğim ürün karşılığında alıcının eski ve yıpranmış kılıfı bana kalmış oldu. Dolap ise yine her zaman olduğu gibi alıcı tarafını koruyup satıcının beyanını dikkate almayan bir tutum sergiledi. Ürünün iadesi kupon olarak hesabıma tanımlandı, yani maddi anlamda bir beklentim kalmadı ancak bu süreçte tamamen haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle Dolap uygulamasını kullananların bu tür kullanıcı ve davranışlara karşı dikkatli olması için yazıyorum. Katrinkaterina adlı bu hesaptan alışveriş yapacak kişilerin, yaşadığım bu durumu bilmesini istiyorum. Ayrıca Dolap’ın satıcıyı da koruyan, her iki tarafın da gerçekten incelendiği daha adil bir inceleme ve iade sistemi kurmasını bekliyorum.