Dolap'ta Satıcıya Haksız İade ve IMEI Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden 2. El bir cep telefonu satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü aldıktan sonra telefonun IMEI’sini kullandı, ardından ürünü bana geri iade etti. Birkaç gün sonra ise bu kez "arızalı telefon parçaları gönderimi yaptım" gerekçesiyle yeniden iade süreci yaşandı. Yani hem IMEI mağduriyeti yaşadım hem de ürün arızalı/parça gibi gösterilerek süreç benim aleyhime işledi.

Dolap uygulamasında çalışmayan ürün ve parça satışı yasak olduğu için alıcının iade talebi kabul edildiği söylendi. Ancak madem arızalı veya çalışmayan ürün satışı yasak, o zaman bu ilan nasıl açılabiliyor, satış neden gerçekleşebiliyor ve ardından neden satıcı aleyhine olacak şekilde iade kabul ediliyor, bunu kesinlikle adil bulmuyorum. Buna rağmen Dolap, kargo bedelini ve kendi komisyon ücretlerini tahsil ediyor fakat hem müşteri hem satıcı kurallarını hiçe sayan bir süreç işletiyor.

Bu yaşadığım mağduriyet yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Kargo gönderim kodum 264 738 896 667 6045’tir. Bu süreçte hem satıcı olarak maddi kayba uğradığımı hem de sistemin açıklarından faydalanan alıcılar yüzünden manevi olarak yıprandığımı belirtmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmayı ve maddi manevi tazminat için yasal yollardan savcılığa başvurmayı düşünüyorum. Bu şikayetimin, bundan sonraki satıcı ve alıcılar için de örnek teşkil etmesini ve Dolap’ın kurallarını, iade süreçlerini satıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlemesini talep ediyorum.