Dolap’ta Satıcı Profilime Yönelik Haksız Negatif Yorum Ve Puan Saldırısı

Dolap uygulamasında “uygunstildolap0” adlı satıcı hesabımdan 25.07.2026 tarihinde “bbb456” kullanıcı adlı alıcı toplam 8 adet giyim ürünü satın almıştır. Alıcı siparişini onayladıktan sonra, organize şekilde tüm ürünlerime 1 yıldız vererek profilimi bilinçli olarak aşağı çekmeye çalışmıştır. Üstelik bu ürünlerden biri için, siparişi onaylamış olmasına rağmen yorum kısmına “Bu ürün gelmedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifade yazmıştır.

İlk yaptığı yorum Dolap tarafından kurallara aykırılıktan kaldırılmasına rağmen aynı sipariş üzerinden tekrar yorum yaparak, sistemdeki bir açıktan faydalanır şekilde intikam amaçlı olumsuz puan ve yorum bırakmaya devam etmektedir. Bu durum hem emeğimi hem de satıcı profilimi doğrudan ve haksız şekilde olumsuz etkilemektedir.

Durumu Dolap uygulaması içindeki Canlı Destek bölümünden ilettim. Ancak tarafıma, yorumlarda küfür veya ağır hakaret olmadığı için bu yorumların kaldırılamayacağı yönünde yanıt verildi. Oysa alıcının “ürün gelmedi” şeklindeki beyanı açıkça yalan olup, ürün teslimi ve sipariş onayı sistem kayıtlarında da görülebilmektedir.

Dolap’tan talebim, bu alıcının kasıtlı ve spam niteliğindeki olumsuz puan ve yorum saldırısına karşı profilimin korunması, gerçeğe aykırı “ürün gelmedi” içerikli yorumların ve aynı sipariş üzerinden açılan ilgili yorumların silinmesi ve bu tür kötü niyetli davranışların tekrar etmemesi için gerekli sistemsel ve idari önlemlerin alınmasıdır.