Dolap'ta Satıcı Gönderim Yapmayıp Yanıtsız Kaldı, Siparişi İptal Etmek Zorunda Kaldım

3 Nisan’da Dolap üzerinden bir elbise satın aldım. Satıcı platformda aktif olmasına rağmen ürünü hiçbir şekilde kargoya vermedi, günlerce yazdığım mesajlara ve yorumlara cevap bile vermedi, adeta görmezden gelindim.

Bu süreçte defalarca Dolap canlı desteğe bağlandım. Bana sadece satıcıya hatırlatma yapıldığı söylendi, ancak bu hatırlatmalara rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve sorun çözülmedi. Satıcı hâlâ aktif görünürken benim siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmaması hem satıcı hem de Dolap tarafından ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Elbisenin aciliyeti olmamasına rağmen bu kadar ilgisizlikten sonra sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sp02768143536 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte, Dolap’ın satıcıya karşı daha yaptırımcı ve kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilemesini, aktif olup alıcıları günlerce oyalayan satıcılara karşı daha sıkı bir denetim ve süreç yönetimi yapılmasını bekliyorum.