Dolap'ta Sahte İddia Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle Satıcı Tazminat Talebi

Dolap uygulamasında bireysel satıcıyım. 28 Mart 2026 tarihinde orijinal Chanel makyaj çantası sattım. Alıcı ürünü beğenmediği için sahte olduğu iddiasıyla iade talebinde bulundu. Ben de ürünün zarar görmeden ve kullanılmadan geri gönderilmesi koşuluyla iadeyi kabul ettim.

Ancak iade elime ulaştığında, gönderdiğim çantanın kutusunun belirgin şekilde zarar gördüğünü gördüm ve bu kutuyla ürünü tekrar satmam artık mümkün değil. Ürün orijinal olmasına rağmen bu süreçte mağdur edilen taraf ben oldum.

Durumu Dolap uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine sipariş numaram olan sp02546166539 ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettiriyor.

Dolap’tan, zarar gören kutu nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve alıcının, ürüne bu şekilde zarar vermesinden ve haksız sahte iddiasından dolayı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer durumlarda satıcıların korunmasına yönelik daha dikkatli olunmasını istiyorum.