Dolap'ta Kusurlu Halı İadesi Reddedildi Ve Tüketici Hakları İhlal Edildi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan halı satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak gelen halı, ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, kat izleri, kırışıklıkları ve deformasyonları olan, adeta kırık ve kusurlu bir üründü. Bu halde kesinlikle kullanılamayacak ve serilmeyecek durumda olduğu için aynı gün içinde uygulama üzerinden derhal iade talebi oluşturdum.

Dolap yönetimi ise “beğenmediğiniz ürünü iade edemezsiniz” şeklinde bir açıklamayla iade talebimi reddetti. Ben ürünü beğenmediğim için değil, açıkça kusurlu ve deforme, kırık izli olduğu için iade etmek istiyorum. Daha önce de yine Dolap üzerinden aldığım çürük ve kusurlu bir ayakkabının iade talebi haksız şekilde reddedilmişti. Bu durum, platformun sorunlu satıcılara göz yumduğunu ve tüketicinin haklarını korumadığını düşündürüyor.

Bu son alışverişimde kredi kartımdan 2.083 TL ödedim ve kusurlu olduğunun açıkça görüldüğü bu ürünün iadesinin reddedilmesini ve paramın adeta çöpe atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu halının iadesinin alınmasını ve 2.083 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Diğer yan tarafı normal gayet muntazam ama satıcı kargo esnasında olmuş diyor asla birkaç günlük değil