Dolap'ta Kırık Ürün İadesinde Yanlış Geri Gönderim Ve Alıcıya Ücret İadesi

Dolap üzerinden sattığım ürüne alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün alıcıya teslim edildikten sonra kırık olduğu iddiasıyla geri gönderildi. Müşterinin kırarak gönderdiği bu ürünü Dolap, alıcının beyanını esas alarak iade kapsamında kabul etti. Ürün bana geri gönderilmek üzere kargoya verildiği halde kargo firması teslim etmedi ve ürün tekrar müşteriye geri gitti.

Sonuç olarak ürün şu an bende değil, alıcının hesabına ücret iadesi yapıldı ve ben hem üründen hem de bedelinden oldum. İlgili işlem sp08491775134 numaralı sipariştir ve tutar 599 TL’dir. Uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Kırık şekilde geri gönderilen ürünün tekrar alıcıya dönmesi ve iade bedelinin alıcıya yatırılması sebebiyle mağdur oldum. Dolap’ın bu işlemdeki hatasını inceleyerek 599 TL tutarındaki zararımı karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.