Kırık Ürün İadesi Sonrası Satış Bedelim Ödenmedi, Satıcı Hakları Korunmuyor

1 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile alıcıya gönderildi. Ancak 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürünün kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildiği bildirildi. Ürünü iki kat beze sararak paketledim ve sağlam şekilde kargoya teslim ettim. Buna rağmen kargo sürecinde ürünün zarar gördüğü anlaşılıyor ve bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor.

Ürünün kırık olduğuna dair bana fotoğraf iletildi ve iade sürecine itiraz etmeme rağmen kabul edilmedi. Sipariş numaram: sp08929253836, kargo firması: Trendyol Express. Ürünün hem kırılması hem de 2.889 TL’lik satış bedelimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Dolap uygulamasında bu tür durumlarda satıcıların hiçbir hakkı korunmuyor ve destek alamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.