Dolap'ta Kayıp Kargo Ve Ödeme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bebek yüzme simidini 8 Eylül tarihinde Trendyol Ekspres kargosuna teslim ettim. 9 Eylül’de sistemde sadece tek bir hareket göründü, daha sonrasında kargo takipte herhangi bir güncelleme olmadı ve ürün kayboldu.

Kargo firması ürün bedelinin tarafıma ödeneceğini iletti ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, 10 iş günü dolduktan sonra bu kez Trendyol Ekspres, Trendyol’u aramam gerektiğini belirtti. Trendyol’u aradığımda ise Dolap uygulaması üzerinden olduğu için konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Sonuç olarak Dolap, Trendyol ve Trendyol Ekspres arasında yönlendirilip mağdur bırakıldım.

Kaybolan “Bebek Yüzme Simidi” siparişim için 752,26 TL tutarındaki alacağımın IBAN’ıma eksiksiz ve en kısa sürede yatırılmasını, kargo sürecindeki hatanın ve bu sorumsuz yönlendirmenin de incelenmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 155819682, Dolap sipariş numaram ise SP06259417286’dır.