to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Kayıp Kargo Satıcıyı Mağdur Bırakıyor
Dolap uygulaması üzerinden sattığım Barbie oyuncak aksesuarını 23 Şubat’ta Trendyol Evden Teslim kargo ile gönderdim; 26’sında teslim görünmesi gerekirken kargo kayboldu ve hâlâ bulunamadı. Sipariş numarası sp08679197134 olan gönderim için alıcıya para iadesi yapılırken, satıcı olarak benim tarafımda işlem hâlâ devam ediyor ve mağdur olan ben oluyorum.
Bu kayıp kargo sürecinde kargo firmasını muhatap almıyorum, çünkü ürünü Dolap’ın yönlendirmesiyle ilgili kargoya verdim ve sorumluluğun Dolap tarafından alınmasını bekliyorum. Uygulamada iadeler çok hızlı ve sorgulanmadan onaylanırken, kaybolan kargom için günlerdir bekletilmem ve ödememin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kaybolan bu gönderi için satıcı olarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini, bu tür durumlarda satıcıların mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Benzer süreçten geçmişiz. Benim de evden teslim alınmalı 14 Şubat tarihinde kargoladığım ürün vardı. Müşteriye 4 gün sonra ulaştı ve kargolar karışmıştı. 20 bin tl değerinde ürünüm yerine pijama ulaşmış. Ama ben kargo firmasıyla çok iletişimde kaldım. Kargomu alan kişi bir ablaydı, sağ olsun çok uğraştı ve buldu kargomu. Şikayetlerde de gördüğüm kadarıyla Dolap bu işin çok arkasında durmuyor. Biz ablayla yol alırken bile dolabın süreçten haberi olmamıştı, çok geriden takip ettiler ki bugün kendi kargoma ulaşabildim mesela. Bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne mutlaka başvurun. Çok geçmiş olsun tekrardan