Dolap Ve Trendyol’da Kaybolan Çocuk Takımları İçin Yetersiz Tazminat Ve Çözüm Yok

Dolap uygulaması ve Trendyol üzerinden satışını yaptığım ürünlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ağustos tarihinde kargo firması eve geldiğinde, kargonun Dolap uygulamasından geldiğini söylemediği için çocuklarımın kargosunu teslim ettim, kendi Dolap kargomu ise teslim etmedim ve hâlâ evimde duruyor. Buna rağmen sistemde sanki benim ürünüm gönderilmiş ve alıcıya ulaştırılmış gibi işlem yapılmış.

Kaybolan kargoda 3 kız çocuk takımı ve 2 erkek çocuk takımı olmak üzere toplam 5 çocuk takımı bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 1.500 TL olmasına rağmen, bana ödemeye çalıştıkları tutar ekranda görünen çok daha düşük bir miktar ve bir çocuğumun bir takımını bile almaya yetmiyor. Dolap uygulaması da Trendyol da yaklaşık bir aydır beni sürekli “bekleyin, iade yapılacak” diyerek oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyorlar ve mağduriyetimi ciddiye almıyorlar.

Dolap uygulamasındaki ilgili işlem için 3498090151 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ne kargo firmasından ne Dolap’tan ne de Trendyol’dan net bir açıklama veya tatmin edici bir çözüm alamadım. Giden ürünlerimin gerçek değerinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.