Dolap'ta İptal Edilen Siparişin İadesi Alınamadı

Dolap uygulamasından 3 Eylül 2026 tarihinde sp02317947285 numaralı “Bordo Abiye Elbise” siparişini verdim. Siparişim daha sonra satıcı tarafından iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bankam VakıfBank ile görüştüğümde, işlemin provizyonda dahi görünmediğini, sorunun Dolap kaynaklı olduğunu ilettiler. Dolap uygulamasında ise sipariş iptal edilmiş olarak görünüyor ancak tutar ne hesabıma iade edildi ne de işlemle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Uygulama üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap ya da etkili bir destek kanalı da bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait 600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.