Hasarlı Elbise Ve İade Onayının Gelmemesi

Dolap uygulamasından 4 Temmuz 2026 tarihinde iki farklı satıcıdan toplamda yaklaşık 580 TL ve 720 TL tutarlarında elbise alışverişi yaptım. Bu siparişlerden biri @gggizem777 adlı satıcıya ait, mavi abiye elbise ilanıydı ve bu ürün için 510 TL ödeme yaptım. Ürünler 8 Temmuz 2026’da elime ulaştı ancak elbiseler yırtık, kirli ve fermuarı sökük şekilde geldi.

Aynı gün yani 8 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünleri zamanında kargoya verdim. Karşı taraf kargoyu teslim almasına rağmen ne Dolap üzerinden ne de başka bir şekilde herhangi bir geri dönüş sağlamadı ve iadem onaylanmadı. İade üzerinden bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir ücret geri yatmadı. Dolap uygulamasına yeni olduğum için süreci tam bilmediğim halde hem uygulama üzerinden hem de satıcıya yazarak durumu bildirdim, buna rağmen hâlâ yanıt alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iadesini yaptığım ürünlere ait tüm tutarların en kısa sürede Yapı Kredi banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hesabım ve yapılan işlemlerimle ilgili kontrollerin sağlanmasını istiyorum.