Dolap'ta İade Edilen Ürün Bedeli Hâlâ Ödenmedi Ve Satıcı Engellendi

Dolap uygulaması üzerinden Guess marka bir eşofman takımı satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram sp02787725536, ürün bedeli ise 1.090 TL’dir. Bazı sebeplerden dolayı ürünü iade etmek istedim ve 06.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takibine göre iadem 08.05.2026 tarihinde satıcının eline ulaştı.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde iade tamamlandı onayı verilmedi ve buna bağlı olarak para iadem de hâlâ yapılmadı. Satıcı beni uygulama üzerinden engellediği için kendisine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, sürecin neden uzadığını soramıyorum.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilk defa iade işlemi yaptığım bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün iadesi satıcıya ulaştığı halde bekletilen 1.090 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.