Dolap'ta Hatalı Ürün Ve İade Talebine Erişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Trendorashop isimli satıcıdan “ugg tazelle” adlı ürünü satın aldım. Ürün 9 Kasım Pazartesi günü tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda kutudan iki adet sağ tek çıktığını, sol tekin hiç olmadığını gördüm. Yani ürün hatalı ve kullanılamaz durumda geldi.

Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat ilgili sipariş için “iade talebi yok” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum ve sistem üzerinden iade başvurusu yapamıyorum. Sipariş numaram sp07924677486, ürün bedeli 1.499 TL olarak kartımdan çekilmiştir.

Hatalı gönderilen bu ürün için siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin Dolap tarafından hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ediyorum.