Dolap'ta Haksız İade Talebi Ve Satıcı Haklarının Korunması

Dolap uygulaması üzerinden sattığım çocuk masal kitabının tüm defolu ve hasarlı kısımlarını hem detaylı şekilde fotoğrafladım hem de açıklama kısmında özellikle belirttim. Buna rağmen alıcı, benim yüklediğimle aynı fotoğrafları ekleyip “ürün defolu” diyerek iade talebi oluşturdu ve Dolap da hiçbir adil değerlendirme yapmadan bu iadeyi onayladı.

26.06.2026 tarihinde gerçekleşen sp04415598930 numaralı işlemde, zaten komik denecek kadar düşük bir fiyata listelediğim, sıfır fiyatı yaklaşık 400 TL olan kitabı 50 TL’ye satın alan bir alıcının, tüm kusurlar açıkça belirtilmiş olmasına rağmen utanmadan iade talebinde bulunabilmesi ve Dolap’ın da satıcıyı hiç gözetmeden alıcıyı otomatik olarak haklı sayması kabul edilemez. “Video çekseydiniz” denilerek, 50 TL için satıcının işini gücünü bırakıp video çekmesinin beklenmesi de gerçekçi ve adil değildir.

Dolap’ın haklıyla haksızı ayırt edemeyen bu yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İadenin reddedilmesini, bu satışta satıcının değil alıcının haksız olduğunun görülmesini ve benzer durumlarda satıcıların da korunacağı adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum.