Dolap'ta Haksız İade Kararı Satıcı Hakları Göz Ardı Edildi

İzmir’de yaşayan bir Dolap kullanıcısıyım, uygulamadaki kullanıcı adım “Dolap. 5733**28”. Yaklaşık bir haftadır Dolap üzerinden 1500 TL tutarında satış, 2200 TL tutarında da ürün alımı yaptım. 31.10.2026 tarihinde iki adet uzun kollu t-shirt sattım. Alıcılardan biri, ürünlerden birinin sadece yakasının iç kısmında yer alan ufak bir renk solmasını bahane ederek, ürünü defolu gibi gösterip iade etmek istedi ve Dolap yetkilileri de bu iadeyi hemen kabul etti.

Dolap sıfır ürün satan bir mağaza değil, ikinci el ürünlerin olduğu bir platform ve ben de ilanlarımı buna göre veriyorum. Gönderdiğim ürünler yırtık, delik veya eski bir kazak görüntüsünde olmayan, genel durumu gayet iyi ve kullanılabilir ürünlerdi. Alıcı ise ürünümü “pamuk değil, 3 gün giyilecek kazak değil” diyerek sürekli kötüledi, hem ürünü haksız yere defoluymuş gibi gösterdi hem de bana karşı kırıcı ifadeler kullandı. Tüm bunlara rağmen Dolap’ın alıcıyı hemen haklı görüp satıcı olarak beni ve emeğimi korumadığını düşünüyorum.

Üstelik tarafıma, alıcının iadesinin kabul edildiğine dair mesaj gönderildi ve itirazlarıma rağmen karar değiştirilmedi. Ben, üründeki bu küçük renk solmasının defo olarak değerlendirilip iade sebebi yapılmasını ve iadenin kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün iadesini kabul etmek istemiyorum. Dolap’tan, bu satışla ilgili iade kararını yeniden gözden geçirmesini, satıcıların emeğine daha fazla saygı göstererek benim tarafımı da dikkate almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle artık Dolap’ta satış ve alışveriş yapmama noktasına geldiğimi, hesabımdaki paramı da çekerek uygulamayı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.