Dolap’ta Asılsız İade Talebi Satıcıyı Mağdur Ediyor

DOLAP SATICI KORUMUYOR.

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaptığım bir satışta haksız bir iade ile karşılaştım ve satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı düşünüyorum. 26 Şubat 2026 tarihinde sattığım mouse pad, 27 Şubat 2026 tarihinde alıcıya teslim edildi ve aynı gün sp02849511136 numaralı sipariş için iade talebi kabul edildi.

Alıcı, üründe defo olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Oysa üründe iddia edildiği gibi bir defo yoktu. Mouse padin arka tarafında çok ufak bir delik dışında herhangi bir kusur bulunmamaktaydı ve bu durum da dahil olmak üzere tüm detaylar ilan fotoğraflarında açıkça yer alıyordu. Ürünün üst kısmının kırılmış gibi olduğu iddia edilmiş, ancak ben bu mouse padleri tamamen düz ve kırılmayacak şekilde gönderdim; yapısı gereği de kırılması mümkün olmayan bir ürün. Alıcının bu iddiasının gerçeği yansıtmadığını, tamamen bahane niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

İlanda paylaştığım detaylı fotoğraflara ek olarak, ürünü kargoya verirken çektiğim videoda da ürünün hasarsız ve defosuz olduğu net şekilde görülmektedir. Buna rağmen Dolap, ne bu görselleri ne de videoyu dikkate almadan, satıcının beyanını ve emeğini göz ardı ederek iade talebini sorgusuz sualsiz kabul etmiştir.

Bu süreç bu şekilde devam ederse, uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap profilimi tamamen kapatmayı ve sosyal medya içerik üreticisi olarak çevremdeki hiç kimseye Dolap’ı tavsiye etmemeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. Satıcıların asılsız beyanlarla mağdur edilmemesi, benim sunmuş olduğum delillerin dikkate alınması ve bu sipariş özelinde iade kararının yeniden değerlendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.