to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Gerekçe Sunulmadan İade Talebimin Reddedilmesi
06/04/2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Zaraonline464783” adlı satıcıdan bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin uymadığını gördüm ve teslim aldıktan yaklaşık 1 saat içinde, ürün etiketli ve paketli şekildeyken fotoğraflarını da yükleyerek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
13/04/2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde satış iadesinin reddedildiğini ve ödemenin satıcının hesabına aktarılmış olduğunu gördüm. İade süreci devam ederken ve ürün daha satıcının eline ulaşmadan, bana hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Dolap uygulamasında iade hakkımız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu süreçte bu hakkımın fiilen uygulanmadığını ve iade talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildiğini görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu alışveriş için banka kartımla 3.060 TL ödeme yaptım ve bedeninin uymaması nedeniyle ürünü kullanamayacağım. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ücretimin hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: sp01163413536.
İade doğru sonuçlandırıldı diye dönüş yapılmış kesinlikle güvenip bir şey almayın arkadaşlar ya da iade durumunu gözden çıkarın çöpte gönderseler kabul etmek zorundasınız belli ki gerekli yerlere şikayette bulunacağım ama insanı böyle uğraştırmaları hoş değil. Dolap pişmanlıktır.
